1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la aplicación ParkGO, el usuario acepta cumplir con los términos y condiciones que regulan el uso y acceso del aplicativo.

Es fundamental que lea detenidamente la información contenida en cada sección. Si no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones, le sugerimos encarecidamente que no utilice la aplicación.

Al hacer uso de nuestros servicios, el usuario se adhiere a los términos y condiciones de la aplicación ParkGO, así como el compromiso de cumplir cabalmente con lo establecido, lo cual es importante para una experiencia fluida y segura en el aplicativo.

2. Descripción del Servicio

ParkGO es una aplicación innovadora que permite a los usuarios la posibilidad de buscar y reservar cocheras ubicadas en distintos puntos de la ciudad mediante el uso de un interfaz accesible al usuario.

Mediante el uso de la aplicación ParkGO buscamos simplificar el proceso de estacionamiento, generando un impacto de ahorro de tiempo facilitando la conexión entre los usuarios y los propietarios que ofrecen un lugar de estacionamiento seguro y a un costo asequible.

2.1 Limitaciones del Servicio

ParkGO es un aplicativo de interconexión, por ende, no ejerce la titularidad de los espacios de estacionamiento, razón por la cual no nos responsabilizamos por la calidad de servicio que ofrecen los propietarios de los estacionamientos, ni por las condiciones en las que se encuentre en dichos espacios.

La responsabilidad de las condiciones de uso recae únicamente en los propietarios de los establecimientos.

3. Registro de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para registrarse y disfrutar de los servicios que ofrece la aplicación ParkGO, previamente el usuario deberá crearse una cuenta consignando la información personal que nos permita identificarlo.

AL registrarse, el usuario se compromete al uso personal de su cuenta y a mantener la actualización de sus datos personales, no nos responsabilizamos por el uso inadecuado de la cuenta personal por un tercero.

3.2 Seguridad de la Cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta personal.

Si el usuario detecta movimientos no autorizados en su cuenta deberá reportarlo inmediatamente a ParkGO.

3.3 Prohibición de Múltiples Cuentas

El usuario solo tendrá acceso a una cuenta única en ParkGO. Se encuentra prohibida la creación de cuentas múltiples realizadas por el mismo usuario.

Si se detecta ello, se procederá a suspender o eliminar todas las cuentas asociadas al usuario.

4. Reservas y Pagos

4.1 Disponibilidad de Estacionamientos

La disponibilidad de los estacionamientos puede variar según los factores de ubicación y demanda en tiempo real. ParkGO no garantiza la disponibilidad de un espacio específico en el momento en que el usuario realice la reserva.

Le recomendamos que realice la reserva con anticipación con la finalidad de encontrar el espacio deseado en la ubicación de su preferencia. Recuerde que los estacionamientos son espacios muy solicitados por las personas que cuentan con movilidad propia, especialmente cuando hay alta demanda o eventos especiales.

4.2 Tarifas y Pagos

El usuario acepta pagar la tarifa indicada en el momento de la reserva. Las tarifas pueden incluir impuestos, cargos de servicio y otros costos adicionales, los cuales serán claramente especificados antes de que se confirme la reserva.

El pago se realiza mediante la app a través de los métodos de pago proporcionados. El usuario autoriza a ParkGO a cobrar las tarifas de estacionamiento aplicables al método de pago designado.

Es absoluta responsabilidad del usuario revisar minuciosamente el desglose de costos para evitar inconvenientes, que generen incomodidad en el usuario.

4.3 Métodos de Pago

Los pagos pueden realizarse a través de diversos métodos, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otras opciones de pago digital disponibles en la aplicación.

Asegúrese de que los métodos de pago utilizados sean válidos y que tenga suficiente saldo disponible en su medio de pago.

4.4 Confirmación de Reserva

Después de realizar una reserva, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o notificación a través de la aplicación.

Es importante que el usuario verifique la información de su reserva, incluyendo la fecha, hora y ubicación, si hubiera alguna disconformidad con el servicio puede contactarse con nosotros a través de los canales de atención de ParkGO, estamos dispuestos a solucionar cualquier inconveniente.

5. Cancelaciones

5.1 Condiciones de Cancelación (Usuario)

Las reservas podrán ser canceladas por parte del usuario de forma gratuita bajo las siguientes condiciones:

• La cancelación se debe realizar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la creación de la reserva.
• Además, la cancelación debe efectuarse con al menos 2 días de anticipación respecto a la fecha y hora programada de ingreso.

Si la cancelación se solicita fuera de este plazo, es decir, después de las 24 horas posteriores a la reserva o a menos de 2 días de la fecha de ingreso, no se realizará reembolso alguno.

5.2 Condiciones de Rechazo de la Reserva (Anfitrión)

La reserva podrá ser rechazada por el anfitrión en los siguientes casos:

• Si la información proporcionada durante la reserva es incorrecta, incompleta o falsa por parte del usuario.
• Si el usuario incumple con los términos y condiciones generales de la aplicación.
• Si el estacionamiento no está disponible por razones de fuerza mayor, seguridad o mantenimiento, el anfitrión es responsable de informar al usuario con la debida anticipación y se realizará el reembolso.
• En caso de conductas inapropiadas, fraudulentas o que afecten la operación y seguridad del servicio.

5.3 Responsabilidad de Reembolsos

ParkGO no se responsabiliza por reembolsos o cancelaciones que no sean aceptadas por el propietario. Si el usuario desea solicitar un reembolso, deberá seguir los procedimientos establecidos por el propietario del estacionamiento.

5.4 Reembolsos Automáticos

En casos donde las políticas del propietario lo permitan, ParkGO podrá facilitar un proceso de reembolso automático.

No obstante, es responsabilidad del usuario estar informado sobre las condiciones para acceder a estos reembolsos.

6. Uso de la App

6.1 Uso Legal

EL usuario se compromete a utilizar ParkGO sin infringir derechos de terceros, respetando el derecho a la propiedad intelectual, las políticas de privacidad, así como cualquier otra ley aplicable.

6.2 Actividades Prohibidas

El usuario no podrá utilizar la aplicación para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren los derechos de propiedad intelectual de ParkGO o de terceros.

6.3 Responsabilidad del Usuario

El usuario se responsabiliza por cualquier actividad que vulnere lo señalado en el ítem de uso legal de la aplicación ParkGO.

Así como el uso de la cuenta personal efectuada por un tercero, si la aplicación detecta actividades indebidas, el usuario responderá por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de ello.

6.4 Contenido Generado por el Usuario

El usuario es responsable por cualquier contenido que suba, publique o comparta a través de la aplicación ParkGO. Asimismo, se compromete a no compartir contenido que sea difamatorio, ofensivo o que infrinja los derechos de autor.

La aplicación ParkGO se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido que vulnere el derecho de propiedad intelectual de ParkGO o de terceros, así como contenido inapropiado que afecte la integridad de nuestros usuarios.

7. Responsabilidad

7.1 Limitación de Responsabilidad

ParkGO no es responsable de ningún daño o pérdida a su vehículo mientras esté estacionado. ParkGO no garantiza la seguridad o la idoneidad de los espacios de estacionamiento. ParkGO no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes que resulten del uso de la aplicación o de las cocheras. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas de ingresos, interrupciones de negocio, daños a la propiedad o lesiones personales.

Al utilizar la aplicación acepta que cualquier riesgo asociado con su uso es de su absoluta responsabilidad.

7.2 Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ParkGO y a sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto por temas legales que provengan del uso de la App o del incumplimiento de los términos y condiciones.

7.3 Beneficio de Cobertura ante Inconvenientes durante la Reserva

ParkGO ofrece un beneficio de cobertura de hasta S/ 3,000 (tres mil soles) para los usuarios y anfitriones en caso de cualquier inconveniente, daño o incidente ocurrido durante el tiempo de una reserva en una cochera gestionada a través de la aplicación (como excepción no será considerado brindar el beneficio: cuando el usuario reclamante sea el mismo usuario que realice la reserva y a la misma vez sea el anfitrión responsable del establecimiento).

Para acceder a este beneficio, el usuario o anfitrión deberá:

1. Presentar las evidencias respectivas del incidente a través de los canales oficiales de soporte de ParkGO. (correo: soporte@parkgo.com.pe | WhatsApp: +51 959 178 890)
2. Registrar la denuncia policial correspondiente y remitir una copia del documento a ParkGO.

Una vez recibida toda la información, el caso será evaluado en un plazo máximo de 72 horas. ParkGO notificará al usuario reclamante el resultado de la evaluación y, de proceder, se gestionará el reembolso o compensación correspondiente dentro de los límites establecidos.

Este beneficio se otorga únicamente en casos debidamente verificados y justificados, y no constituye un seguro vehicular o garantía total sobre el vehículo, sino una cobertura excepcional de apoyo frente a imprevistos durante el uso del servicio de ParkGO.

8. Privacidad

Información Personal: ParkGO recopila y utiliza su información personal de acuerdo con su Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.                  

9. Cambios en los Términos

9.1 Modificaciones

ParkGO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la App.

9.2 Notificación

ParkGO se compromete a notificar los cambios en los Términos y Condiciones a través de la App o por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario revisar los términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de las modificaciones.

Si el usuario continúa utilizando la aplicación después de la publicación de las modificaciones, se adhiere a ella aceptando los nuevos términos y condiciones.

10. Rescisión

10.1 Rescisión por ParkGO

ParkGO puede rescindir unilateralmente su acceso a la App sin previo aviso ni responsabilidad, si se detecta que el usuario contraviene lo establecido en los términos y condiciones.

10.2 Rescisión por el usuario

Puede dejar de usar la App en cualquier momento.

11. Ley Aplicable y Resolución de conflictos

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen bajo lo estipulado en la legislación peruana.

Cualquier conflicto que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción peruana. Al utilizar ParkGO, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción.

11.2 Resolución de conflictos

Cualquier conflicto que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

Al utilizar ParkGO, acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de la App o en contacto@parkgo.com.pe. Estamos aquí para ayudarte, tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Además, te invitamos a visitar nuestra sección de preguntas frecuentes en la aplicación, donde podrás encontrar información adicional y soluciones a las dudas más comunes.